Friction｜歪み

定義文

7 Field Map（戦略地形図）の項目の2つ目。
Frictionとは、顧客や市場の中にある不便、不満、矛盾、抵抗のことである。

解説

事業機会は、なめらかな場所ではなく、歪みのある場所に生まれる。人が面倒だと感じていること、我慢していること、言葉にできていない違和感は、市場がまだ解決を待っているサインである。Frictionを見るとは、表面上のニーズではなく、動きが滞っている原因を見つけることである。